U bevindt zich hier: Home » Nieuws » Wat heb ik nou eigenlijk de hele dag gedaan?

Wat heb ik nou eigenlijk de hele dag gedaan?

Wat heb ik nou eigenlijk de hele dag gedaan?

Het resultaat is niet wat je had willen opleveren. Is dat het gevolg van oorzaken vooral buiten of voornamelijk binnen jezelf? Een feitelijk antwoord hierop is niet zo makkelijk te krijgen. Want de meeste mensen zijn gehinderd door (en ook gezegend met) een zogeheten ‘zelfbedieningstendens’. Dat is de neiging om uitsluitend oorzaken aan te wijzen, die gunstig zijn voor het zelfbeeld; althans niet ongunstig voor het zelfbeeld.

Zelfbescherming

Op deze manier worden prettige gebeurtenissen gezien als het gevolg van dingen, die we bewust hebben gezegd of gedaan. Vervelende gebeurtenissen daarentegen zijn het resultaat van oorzaken buiten onszelf. Dat zijn dingen buiten onze schuld. Deze manier van naar buiten kijken, heeft een aantrekkelijk zelfbeschermingseffect. En ook wel een psychologisch nuttig effect: degene die niet voldoende resultaat opleverde, blijft toch gemotiveerd om een volgende klus te gaan doen.

Aangeleerde hulpeloosheid

Motivatie is belangrijk, maar compenseert niet een tekort aan kwaliteit. Als mensen individueel niet aan hun afspraken gehouden kunnen worden, zakken standaarden en criteria steeds verder weg. Er zijn immers altijd wel anderen in het spel en “dus” oorzaken voor de mislukking. Een fixatie op oorzaken van buiten kan zich ook ontwikkelen tot een vast geloof nergens invloed op te hebben. Deze houding, bekend staand als ‘aangeleerde hulpeloosheid’, kenmerkt zich door gedrag dat steeds meer reactief, passief, of agressief (verdedigend) is.

EHBOR

Om de neerwaartse gang van de productiviteit en resultaten en van de werksfeer en onderlinge verhoudingen te keren, is Eerste Hulp Bij Ongelukkige Resultaten nodig. Deze komt in de vorm van een aantal eenvoudige reflectievragen die helpen de blik ook naar binnen te keren. Bijvoorbeeld:

  • Wat is het ongelukkige resultaat wat ik niet wil, maar wel heb?
  • Wat doe ik en wat zeg ik; en waar heb ik gelijk over?
  • Hoe belemmert dit verandering en verbetering?
  • Waar gaat dit ten koste van?
  • Wat is mijn behoefte?
  • Waarvoor ben ik bereid te zorgen?

Rol voor leidinggevenden

Wie aan de gang gaat met deze vragen, stelt zich kwetsbaar op. Deze keuze voor kwetsbaarheid, spreekt niet vanzelf. Des te meer niet in een omgeving waar het zichzelf kwetsbaar opstellen ongebruikelijk of zelfs ronduit gevaarlijk is. Met name hier bewijzen leidinggevenden alle betrokkenen een grote dienst door het voortouw nemen en de oorzaak van ongelukkig resultaat te zoeken in zichzelf.

5 Tips voor productieve werkgewoontes.

Klik hier voor informatie over Persoonlijke coaching.

Of bekijk een overzicht van alle CiEP-trainingen.

Heb jij vragen? Stel ze hier.

Ga terug naar nieuwsoverzicht

Beoordelingen

Arcadis Nederland B.V.

CiEP heeft me geleerd om in mijn werkzaamheden meer in het NU te staan en daar ook naar te handelen.
Operator GEO

PGGM N.V.

Door enthousiast te CiEPen krijg ik meer overzicht in mijn werk, wat de kwaliteit van mijn werk verhoogt en me een mate van rust geeft.
Corporate trainee

Antonie van Leeuwenhoek Ziekenhuis

Toen ik organisatorisch aan het verdrinken was in mijn eigen werk heeft CiEP mij handvatten gegeven om de regie terug te kunnen nemen.
Analist C

Dichterbij Gennep

Meer balans in energie tussen werk en thuis betere communicatie.
Secretaresse

Universiteit Utrecht

Ik heb meer grip op mijn taken en doelen, dat geeft rust in mijn eigen werk, maar ook in contacten met collega's.

Beleidsmedewerker

Gemeente Leeuwarden

Meer structuur en overzicht verkregen in mijn werkzaamheden en daarmee tijdwinst bereikt. Dit alles geeft een voldaan gevoel.
Casemanager BBZ/WIK

Gemeente Woudenberg

Meer overzicht gekregen en meer regie.
Klantmanager

Nederlandse Publieke Omroep

Meer inzicht in je werk, minder stress.
Eerste redacteur

Dow Benelux B.V. Attn. Engineering Solutions

CiEP heeft mij geholpen om mijn werk beter georganiseerd en overzichtelijk uit te voeren.
PCE Engineer

Immigratie en Naturalisatiedienst

Bewust zijn en effectief handelen, effectieve structuur aanbrengen/ regie in het werk.
Administratief medewerker

Rabobank

Het geeft vele handvatten. Ik vind het een toffe benadering die goed bij mij aansluit.
Projectmedewerker

Hoge Raad der Nederlanden

Meer bewustwording van het uitvoeren van werkzaamheden, efficiënter werken en beter omgaan met ad-hoc situaties.
Medewerker dossierbehandeling civiel

Gemeente Utrecht

Door CiEP heb ik de puntjes op de i weten te zetten en zijn verbeterpunten zichtbaar geworden voor mij, collega's en het team.
Officemanager

Gemeente Dalfsen

De combinatie van ondersteuning in zowel een groep als persoonlijk met voldoende tijd om het geleerde ook daadwerkelijk te implementeren.
Beleidsmedewerker Maatschappelijke Ondersteuning

Nuac Accountants & adviseurs

Van grote stapels en schrikken van dingen die af hadden moeten zijn naar overzicht en rust.
Directeur

N.T.R.

Structuur in en rondom de computer aangebracht. Meer een team geworden. Meer de koe bij de horens gaan vatten.
Managementassistente

Gemeente Hardinxveld-Giessendam

CiEP heeft me handvatten gegeven om met mijn valkuilen om te gaan. Hierdoor werk ik efficiënter en effectiever, wat leidt tot ontspannen werken.
Beleidsmedewerker Sociaal Domein

De Sint Maartenskliniek

Ik gun al mijn collega's de rust in hun werk en in hun hoofd die het mij gebracht heeft.
Managementsecretaresse

Gemeente Medemblik

Ik was mezelf een beetje kwijtgeraakt en alleen al door het lezen van het CiEP boek werd ik weer enorm geïnspireerd en kreeg ik weer energie!
Senior medewerker Bestuurssecretariaat

Telenet

Perfect voor de 'chaos mens'!
Webmaster

Meld je aan voor onze nieuwsbrief