Toezicht doseren
Betrokkenheid van het management bij het te bereiken resultaat is belangrijk. Hard sturen op controle en mensen op de vingers kijken draagt niet bij aan het behalen van het gewenste resultaat. Het voorbeeld is een assemblagelijn die beter ging draaien, nadat een gordijn zorgde voor meer privacy voor de medewerkers ten opzichte van “de chef”.