Kwaliteitsbeleid
CiEP streeft ernaar om op maatschappelijk verantwoorde wijze diensten te leveren die voldoen aan de wensen en verwachtingen van de klant. Inspirerende en excellente kwaliteit en service binnen de volledige bedrijfsvoering van onze organisatie is een randvoorwaarde voor continuïteit, inspirerend resultaat en gezonde werkrelaties. Hierbij stelt CiEP zich tot doel om voortdurend de kwaliteit van haar diensten, het serviceniveau van haar medewerkers en coaches te toetsen en waar nodig bij te sturen of te optimaliseren.
Dit wordt onder andere gedaan door zowel in- als extern periodiek de tevredenheid en effectiviteit van ons werk te evalueren met opdrachtgevers, met deelnemers aan onze programma’s, maar ook bij onze eigen medewerkers en alle coaches die de training, de coaching en het advies faciliteren.
Keurmerk
Aangezien wij het belangrijk vinden dat wij niet alleen zelf vaststellen wat we goed doen en wat verbeterd kan worden, hebben wij er sinds jaar en dag voor gekozen om ook een structuur te creëren waarbinnen onafhankelijke derden met ons meekijken en de effectiviteit van onze processen, onze dienstverlening en onze interne randvoorwaarden en sturing beoordelen. Wij maken daartoe gebruik van diensten van verschillende externe partijen.
CiEP is gecertificeerd op basis van de ISO 9001:2015, de internationale norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Ook onze algemene voorwaarden treft u hier aan Algemene Voorwaarden CiEP_NL.