Leidinggeven in het hybride tijdperk
Het hybride tijdperk zorgt voor vele uitdagingen, maar voor leidinggevenden is er een extra uitdaging, want hoe houd je op afstand (toch) je team bij elkaar? Eigen verantwoordelijkheid en vertrouwen geven, zijn van groot belang in deze nieuwe vorm van leidinggeven. Maar hoe zorg je ervoor dat teamleden hun verantwoordelijkheden kennen en nemen én hoe zorg je voor de verbinding tussen jezelf en de teamleden én de teamleden onderling?
Open communicatie is de key
In het woordenboek wordt communiceren beschreven als: “in verbinding staan”. Dit betekent dat om te communiceren minstens twee personen nodig zijn.
Een grote belemmering in bedrijven om effectief samen te werken – ook vóór de coronatijd- is miscommunicatie. Met het hybride werken, waarin er dus op afstand wordt gewerkt met elkaar, neemt de kans op misverstanden en onbegrip toe. In communicatie is het belangrijk om te communiceren vanuit intenties, heldere doelen en open- en duidelijke werkafspraken. Door de tijd te nemen (en dat is misschien nog wel de grootste uitdaging) en niet alleen te bespreken wat er moet gebeuren, maar ook hoe het gaat, wat er mogelijk lastig is, wat behoeften zijn en aan het eind te checken of wederzijds de intenties en afspraken helder zijn, kun je misverstanden en onbegrip voorkomen. Met een positief effect op zowel de werkrelaties als de resultaten.
Betrokkenheid
De piramide van Maslow is een van de bekendste motivatietheorieën. De focus ligt hierbij op het vervullen van behoeftes. Eén van die behoeftes is de sociale behoefte. Mensen willen graag ergens bij horen en hebben behoefte aan acceptatie. Door het werken op afstand wordt deze sociale behoefte minder vervuld. Daarnaast is het lastiger om signalen op te pikken en op de hoogte te blijven van wat er speelt binnen een team. Daarom is het belangrijk als leidinggevende om wat vaker te bellen of een Team(s)-sessie in te plannen om betrokken te blijven bij je teamleden. Zorg voor zowel teamsessies als individuele gesprekken en zorg dat een ieder binnen het team zich gezien en gehoord voelt.
Afspraken
Naast communicatie en de sociale behoefte is het belangrijk om duidelijkheid te creëren binnen het team. Kent een ieder zijn kerntaken en verantwoordelijkheden? Zorg dat deze vragen beantwoord zijn binnen het team en blijf dit ook monitoren. Maak ook afspraken over wanneer er op kantoor- en wanneer er thuis gewerkt mag worden. Bespreek met je team welke activiteiten op kantoor moeten gebeuren en welke ook op afstand kunnen en zorg daarin voor duidelijkheid. Luister ook naar behoeften van de medewerkers. Maak afspraken over bereikbaarheid en onbereikbaarheid. Bespreek welke tijd binnen “normale” werktijden valt en voor welke zaken er buiten “werktijden” gebeld mag worden. Zo kan een ieder binnen het team zijn werkdag flexibel blijven indelen en wordt er rekening gehouden met elkaar en met organisatiebelang.
Samen hybride
Leiderschapsvaardigheden worden in het hybride tijdperk dus extra op de proef gesteld. Aanpak die voorheen werkte, werkt nu niet meer en leidinggevenden hebben te maken met nieuwe uitdagingen. Effectief communiceren met het team en duidelijkheid creëren zijn misschien wel de belangrijkste kerntaken van leidinggevenden.